답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

USB 메모리는 정상적으로 인식되고 Samsung 외장하드만 '사용하지 않음'에서 '사용'으로 전환되지 않는다면, 공유기와 해당 외장하드 간의 호환성 문제일 가능성이 있습니다.

정확한 원인 확인을 위해 외장하드를 공유기에 연결한 상태에서 공유기 관리자 페이지 접속 → 관리도구 → 시스템 관리 → 기타 설정에서 '원격 지원'을 실행하신 후, 원격 지원 ID를 비밀글로 남겨주시면 담당부서에 내용을 전달하여 추가로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

간이 nas 설정하기 위해 공유기와 외장하드 (삼성 new j3) 모델을 사용중인데

공유기에 하드를 연걸 하면 첨부 이미지와 같이 "저장장치-사용하지 않음" 이라고 뜨며

사용버튼 이 비활성화 되어 있습니다.

외장하드를 pc나 노트북에 연결하면 정상적으로 인식되고 사용이 됩니다.

포멧도 ntfs, exfat 둘다 해보았으나 동일하고,

용량이 4TB라 GPT 로 되어 있고 pc상에서 용량도 정상적으로 잡히고 있습니다.


문제는.. 공유기에 하드만 꼽으면 저렇게 되서...

혹시나 전원부족인가 해서 usb 허브로 전원도 연결해봐도 동일합니다.

첨부 이미지는
1. 공유기와 hdd만 직접 연결
2. usb허브로 hdd와 usb 둘다 연결

또.. 256, 64기가 usb를 공유기에 직접 연결해보면 정상적으로 인식이 잘되고 사용도 됩니다..

펌웨어도 업데이트 하고 공유기 리붙 리셋 해봐도 해결이 되지 않습니다.

혹시 외장하드가 호환이 문제인건지 원인파악 부탁드립니다~