인터넷이 안되서 기사님 요청했는데

Question

인터넷이 안되서 기사님 요청했는데 오셔서 점검하시더니 공유기 문제라는데 어떤걸 점검해야될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.
인터넷이 안 되는 상태에서 공유기 앞면의 CPU 램프를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

CPU 램프가 1초 간격으로 깜빡인다면 공유기에 연결된 랜선을 모두 뺀 뒤, PC 한 대만 LAN 포트에 연결해 주시기 바랍니다.
그다음 웹 브라우저 주소창에 192.168.0.1을 입력해 관리페이지에 접속되는지 확인해 주시기 바랍니다.
관리페이지에 접속된다면 공유기는 정상적으로 동작하고 있는 상태이며, 접속되지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요합니다.

CPU 램프가 계속 켜져 있거나 꺼져 있다면 공유기가 정상적으로 부팅되지 않은 상태로, 제품의 입고 점검이 필요합니다.

입고 시 점검은 무상으로 진행되지만, 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.
T16000은 단종된 모델로, 점검 결과에 따라 수리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

불량 증상이 발생하면, 공유기와 유선으로 연결된 PC 앞에서 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
증상이 나타난 상태에서 확인해야 원인 파악이 수월합니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

인터넷이 안되서 기사님 요청했는데 오셔서 점검하시더니 공유기 문제라는데 어떤걸 점검해야될까요?