인터넷 모뎀 AX3000Q 컴퓨터 연결인데 속도 제한이 됩니다.

Question

개인사업 일을 하고 있고 KT 인터넷모뎀을 따로 뽑아서 사용해야 합니다.(구축건물)

지금 KT인터넷선 > KT모뎀 > AX3000Q > 컴퓨터 유선연결로 쓰고 있는데요.

업로드 속도는 500Mbps 나오는데 다운로드속도는 70~80Mbps 밖에 안나옵니다.

인터넷을 검색해보니 무슨 인증된 칩셋?을 써야지만 된다는 말이 있는데

원인이 뭘까요? 드라이버 업데이트와 무선공유기 업데이트도 다 되어있는 상황입니다.

어디는 KT에서 제공하는 공유기를 거친 다음에 3000q 공유기를 물리라는 말도 있고

어디서는 아이피타임 H8005 허브 모델을 물린 다음에 3000q 공유기를 물리면 해결된다는 말도 있는데 어떻게 해야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

유선 연결에서 업로드는 500Mbps로 정상인데 다운로드만 70~80Mbps로 낮다면, 공유기의 처리 성능보다는 KT 모뎀과 공유기 사이의 통신 상태가 원인일 가능성이 있습니다.
업로드가 500Mbps까지 나오고 있으므로 모뎀과 공유기 사이의 연결 속도 자체는 정상으로 보이며, 말씀하신 칩셋 호환 문제와는 다른 경우일 가능성이 높습니다.
아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 모뎀에 PC를 직접 연결해 속도 비교
공유기를 빼고 KT 모뎀에 PC를 랜선으로 직접 연결한 뒤 속도를 측정해 주시기 바랍니다.
1) PC 직접 연결에서도 다운로드가 낮다면 회선이나 모뎀 쪽 문제이므로 KT에 회선 점검을 요청해 주시기 바랍니다.
2) PC 직접 연결에서는 정상이고 공유기를 거칠 때만 낮다면 아래 2번, 3번을 확인해 주시기 바랍니다.

2. QoS 설정 확인
공유기에 QoS(속도 제한) 설정이 켜져 있으면 처리 방식이 바뀌어 속도가 낮아질 수 있습니다.
[관리도구] → [트래픽 관리] → [QoS 설정]에서 QoS가 실행 중이라면 중지한 뒤 속도를 비교해 주시기 바랍니다.

3. 원격 지원 ID 남기기
위 확인 후에도 공유기를 거칠 때만 다운로드가 낮다면, 모뎀에서 공유기로 들어오는 통신이 잠시 멈추는 현상(흐름 제어)이 반복되는지 원격으로 확인해 드리겠습니다.
1) 공유기 관리자 페이지 로그인 → [관리도구] → [전체 메뉴] → [시스템 관리] → [기타 설정]으로 이동합니다.
2) 우측 하단 '원격 지원' 옵션을 활성화하고 기간을 3일로 설정합니다.
3) 생성된 '원격 지원 ID'를 비밀글로 남겨 주시기 바랍니다.

말씀하신 KT 공유기나 스위칭 허브를 중간에 추가하는 방법은 원인을 확인하기 전에는 권장드리지 않습니다.
위 비교 결과와 원격 확인 결과에 따라 필요한 조치를 안내드리겠습니다.

전화 상담을 원하시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.