답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

BE5100M 본체에는 고주파음이 발생하는 부품이 없습니다. 외장하드 연결 시에만 소리가 들리는 점으로 보아 전원 어댑터 쪽 영향일 가능성이 있어, 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 정격 어댑터 사용 여부 확인
공유기에 꽂히는 어댑터 선 끝부분의 라벨지에 BE5100M이라고 적혀 있는지 확인해 주시고, 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀 있다면 정격 어댑터로 연결 후 동작을 비교해 주시기 바랍니다.

2. 동일 용량 여분 어댑터로 확인
정격 어댑터를 사용 중인데도 같은 증상이 나타난다면, 동일 용량(전압·전류)의 여분 어댑터로 교체 연결하여 증상이 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

위 내용을 확인하시고 전화나 게시판으로 해당 내용을 알려주시면 추가 내용을 안내드리겠습니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

저번달에산 BE5100M 제품에서 평소엔 별 소음없는데. 간의 nas 기능으로 외장하드를 연결하면 날카로운 고주파음이 들립니다. 혹시 하드에서 나는건가 싶어 다른 기기에 연결하면 팬돌아가는 소리만 들리는데, BE5100M 제품에 연결하면 고주파음이 공유기 본체에서 들립니다.

구매한지 얼마 안됬는데 이러한 문제가 발생해 as등이 가능한지 문의 남깁니다.