답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

해당 증상은 정격 어댑터 사용 여부를 먼저 확인해 주셔야 합니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 라벨지에 NAS200이라고 모델명이 기재되어 있어야 하며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 기재된 어댑터가 연결되어 있다면 정격 어댑터를 찾아 연결해 보셔야 합니다.

이미 정격 어댑터를 사용 중이시고 하드디스크를 모두 분리한 상태에서도 전원 버튼에 반응이 없다면 입고 점검이 필요합니다.

하드디스크를 제거한 NAS 본체와 전원 어댑터를 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 점검 과정에서 제품의 모든 설정이 초기화되는 점 참고 부탁드립니다.

구매일 기준 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다.

무상보증기간 조회

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 1544-8695

제품이 입고되는대로 신속하게 점검 후 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

가능성은 낮으나 혹시라도 제품 고장이 침수, 외부 충격, 과전압과 같은 외부 요인에 의한 고장일 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작년에 제품 구매 후 사용해오다가 3개월정도 전원을 인가하지 않았습니다.

오늘 제품 전원을 켜보려고 하니까 아예 반응이 없네요

전원케이블 + 랜선 연결하고 power 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

AS가능한가요?