간헐적인 wifi 미동작 상황

Question

be7200m 모델 사용중입니다.
하루에 한번씩 wifi가 동작하지 않습니다.
대시보드에 들어가서 시스템 요약정보를 보면 무선 동작 모드가 나오는데, 거기에 미동작(동작안함?)이란 메시지가 떠 있고 리셋을 하면 다시 정상이됩니다.

펌웨어는 16.00.6 최신버전이며 mlo는 사용하고 있지 않습니다.
별 상관은 없겠지만 암호화는 wpa2psk+aes를 쓰고 있습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

문의주신 증상은 BE7200M에서 알려진 문제로 확인된 내용이 없어 증상이 발생한 상태에서 공유기를 직접 확인해야 원인을 파악할 수 있습니다.
아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 정격 어댑터 확인
전원이 불안정한 경우에도 무선 기능이 멈추는 증상이 나타날 수 있습니다.
공유기에 꽂히는 어댑터 선 끝부분의 라벨지에 'BE7200M'이 적혀 있는지 확인해 주시고, 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀 있다면 정격 어댑터로 연결 후 동작을 비교해 주시기 바랍니다.

2. 원격 지원 설정 후 증상 발생 시 알려주기
1) 공유기 관리 화면에 접속하여 [관리도구] → [전체 메뉴] → [시스템 관리] → [기타 설정]으로 이동합니다.
2) 우측 하단 '원격 지원' 옵션을 활성화하고 기간을 7일로 설정합니다.
3) 다음에 무선이 '동작 안 함'으로 바뀌면 재부팅하지 않은 상태로 두시고, 생성된 원격 지원 ID를 비밀글로 남겨 주시기 바랍니다.

증상이 발생한 상태에서 당사가 원격으로 공유기 상태를 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 재부팅하면 원인 확인이 어려우므로, 번거로우시더라도 증상 발생 시 그대로 유지해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

be7200m 모델 사용중입니다.
하루에 한번씩 wifi가 동작하지 않습니다.
대시보드에 들어가서 시스템 요약정보를 보면 무선 동작 모드가 나오는데, 거기에 미동작(동작안함?)이란 메시지가 떠 있고 리셋을 하면 다시 정상이됩니다.

펌웨어는 16.00.6 최신버전이며 mlo는 사용하고 있지 않습니다.
별 상관은 없겠지만 암호화는 wpa2psk+aes를 쓰고 있습니다.