답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

말씀하신 증상(관리자 페이지 접속 시 500 - Internal Server Error가 발생하고, NAS를 재부팅하면 정상 접속되다가 며칠 뒤 다시 발생)을 보면 NAS의 보안 기능이나 절전 설정, 펌웨어 버전에 따른 문제일 가능성이 있습니다. 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 펌웨어 최신 버전 확인
사용 중인 펌웨어가 최신 버전이 아니라면 먼저 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다. NAS 관리툴 접속 후 시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 진행합니다.

2. 악성 스크립트 접근방지(CSRF) 기능 중단 관리자 페이지에 접속하신 후 [시스템 설정] → [기타 설정]에서 '악성 스크립트 접근방지(CSRF)'의 동작 상태를 '중단'으로 변경하고 저장해 주시기 바랍니다. 이 기능에 의해 관리자 페이지 접속이 차단되면 500 에러가 나타날 수 있습니다.

3. HDD 전원 절약 모드 확인
같은 [시스템 설정] → [기타 설정] 화면에서 'HDD 전원 절약 모드'가 '중단'으로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 사용 중으로 되어 있다면 '중단'으로 변경한 후 동작을 비교해 주시기 바랍니다.

위 설정 후에도 동일한 증상이 다시 나타나면, NAS를 재부팅하기 전에 아래로 연락해 주시기 바랍니다. 증상이 나타난 상태에서 확인해야 원인 파악이 수월합니다. 연락 전에 관리자 페이지 외에 공유 폴더 접속은 정상인지, NAS 전면 램프 상태가 평소와 다른지도 함께 확인해 주시면 상담이 빨라집니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

nas관리자 페이지 접속시 500 Internal Server Error가 발생하고 접속이 되지 않습니다. nas를 재부팅하면 접속이 되는데 몇일 뒤 다시 접속하려하면 같은 에러가 발생하고 nas재부팅을 해야만 다시 접속이 됩니다. ipdisk앱이나 윈도우에서 폴더 접근은 가능한 것으로 보아 서버는 정상작동 하는거같은데 관리자 페이지만 주기적으로 접속 오류가 발생하는 것 같습니다.