답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공지에 안내된 '외장 하드를 연결한 채 공유기를 재시작하면 하드가 인식되지 않던 문제 수정' 항목은 USB 저장장치(외장 하드)의 인식 문제를 수정한 내용입니다.
16.00.6 공지에 USB 테더링 관련 수정 항목은 포함되어 있지 않아, 지난번 문의하신 증상(재부팅 시 LTE 동글 테더링이 연결되지 않고 USB 재장착이 필요한 증상)까지 함께 개선되었다고 말씀드리기는 어렵습니다.
다만 A8004T도 16.00.6 펌웨어 제공 대상 모델이며 재시작 시 USB 장치 인식 과정이 일부 수정되었으므로, 업그레이드 후 동작을 비교해 보시는 것을 권장드립니다. 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.
1. 펌웨어 업그레이드
공유기 관리 화면의 [펌웨어 업그레이드] 메뉴에서 '자동 업그레이드'를 실행하여 16.00.6으로 업그레이드해 주시기 바랍니다. 업그레이드 중에는 공유기 전원을 끄지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
2. 재시작 후 테더링 연결 확인
LTE 동글을 USB 포트에 연결한 상태 그대로 공유기를 재시작한 뒤, USB 분리 없이 테더링 인터넷이 연결되는지 확인해 주시기 바랍니다. 간헐적으로 나타나는 증상일 수 있으므로 전원을 껐다 켜는 방식과 관리 화면에서 재시작하는 방식으로 몇 차례 반복하여 비교해 주시면 좋겠습니다.
3. 증상이 동일한 경우
업그레이드 후에도 동일하다면 현장 환경에서의 분석이 필요합니다. USB를 재장착하여 테더링이 정상 연결된 상태에서 [시스템 관리] → [기타 설정] → '원격 지원 기능'을 켜고, 생성된 원격 ID를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 제공해 주신 원격 ID를 통해 분석 및 내부적으로도 확인하여 개선할 수 있도록 조치하겠습니다.
감사합니다.
https://iptime.com/notices/27766?cat=notice 공유기 업데이트 내용 중 이런게 있는데요. "외장 하드를 연결한 채 공유기를 재시작하면 하드가 인식되지 않던 문제 수정"
지난번에 문의드렸던 '공유기 재부팅시 USB 기기 타이밍 문제로 테더링이 안붙고 USB를 분리 후 재장착해야 하는 이슈'도 같이 해결되었을 수 있는 가능성이 있을까요?
※ 과거글: https://iptime.com/support/qna/898390
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공지에 안내된 '외장 하드를 연결한 채 공유기를 재시작하면 하드가 인식되지 않던 문제 수정' 항목은 USB 저장장치(외장 하드)의 인식 문제를 수정한 내용입니다.
16.00.6 공지에 USB 테더링 관련 수정 항목은 포함되어 있지 않아, 지난번 문의하신 증상(재부팅 시 LTE 동글 테더링이 연결되지 않고 USB 재장착이 필요한 증상)까지 함께 개선되었다고 말씀드리기는 어렵습니다.
다만 A8004T도 16.00.6 펌웨어 제공 대상 모델이며 재시작 시 USB 장치 인식 과정이 일부 수정되었으므로, 업그레이드 후 동작을 비교해 보시는 것을 권장드립니다. 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.
1. 펌웨어 업그레이드
공유기 관리 화면의 [펌웨어 업그레이드] 메뉴에서 '자동 업그레이드'를 실행하여 16.00.6으로 업그레이드해 주시기 바랍니다. 업그레이드 중에는 공유기 전원을 끄지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
2. 재시작 후 테더링 연결 확인
LTE 동글을 USB 포트에 연결한 상태 그대로 공유기를 재시작한 뒤, USB 분리 없이 테더링 인터넷이 연결되는지 확인해 주시기 바랍니다. 간헐적으로 나타나는 증상일 수 있으므로 전원을 껐다 켜는 방식과 관리 화면에서 재시작하는 방식으로 몇 차례 반복하여 비교해 주시면 좋겠습니다.
3. 증상이 동일한 경우
업그레이드 후에도 동일하다면 현장 환경에서의 분석이 필요합니다. USB를 재장착하여 테더링이 정상 연결된 상태에서 [시스템 관리] → [기타 설정] → '원격 지원 기능'을 켜고, 생성된 원격 ID를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 제공해 주신 원격 ID를 통해 분석 및 내부적으로도 확인하여 개선할 수 있도록 조치하겠습니다.
감사합니다.
https://iptime.com/notices/27766?cat=notice 공유기 업데이트 내용 중 이런게 있는데요. "외장 하드를 연결한 채 공유기를 재시작하면 하드가 인식되지 않던 문제 수정"
지난번에 문의드렸던 '공유기 재부팅시 USB 기기 타이밍 문제로 테더링이 안붙고 USB를 분리 후 재장착해야 하는 이슈'도 같이 해결되었을 수 있는 가능성이 있을까요?
※ 과거글: https://iptime.com/support/qna/898390







































