답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.


나스 본체의 RST 버튼을 15초 가량 누른 상태를 유지하면 'Ready' LED 램프가 점멸하는 상태로 전환됩니다. 해당 상태에서 버튼을 떼시면 나스의 공장 초기화가 진행됩니다.

만약 공장 초기화 조차 진행되지 않는 경우 나스 본체의 문제가 발생한 상태를 의심할 수 있습니다. 이 경우 나스 본체와 어댑터를 당사로 입고하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요

나스 디스크 레이드 구성 후 재부팅 이후 NAS접속 안되는 증상입니다.

자동 재부팅 이후 레디 LED 하면에 불이 안들어와서 계속 대기중

수동으로 재부팅 후에 LED 버튼에 계속 점멸등만 표시되고 나스에 접속이 안되서

디스크 분리 후 후면 나스 초기화 시켰으나 레디버튼에 불이 안들어오고 동일하게 나스 접속이 안됩니다.

스위치에 나스와 PC를 연결 후 디폴트 vlan1로 연결하였는데 192.168.0.250로 접속이 안되고 포트에 맥은 올라오는데

arp를 못받아오고 있습니다.

혹시 나스 초기화 하는 방법이나 관리 페이지 접속하는 방법이나 장애 증상 처리 하는 방법이 있을까요?