답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. 스테이션 리스트 오프라인 표시 관련
실제로 통신 중인 5GHz 기기가 Easy Mesh 스테이션 리스트에 오프라인으로 표시되고 로그에 연결 해제가 남는 것은 관리툴의 상태 표시가 실제 연결 상태와 맞지 않게 갱신되는 경우일 가능성이 있습니다. 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1) 펌웨어 최신 버전 업그레이드
2026년 11월 4일 배포된 16.00.6 펌웨어에서 BE 제품군의 Easy Mesh 관련 증상이 여러 건 개선되었습니다.
[관리도구] → [기본 설정] → [펌웨어 업그레이드]에서 최신 버전으로 업그레이드하신 후 공유기를 재시작해 주시기 바랍니다.

2) 증상 재확인
업그레이드 후에도 실제 사용 중인 5GHz 기기가 계속 오프라인으로 표시되면 공유기 상태 점검이 필요합니다.
[관리도구] → [시스템 관리] → [기타 설정] 우측 하단의 '원격 지원'을 1일로 활성화하신 후, 생성된 '원격 지원 ID'와 오프라인으로 표시되는 기기의 이름(또는 MAC 주소)을 비밀글로 남겨주시면 확인 후 추가로 안내드리겠습니다.

2. 갤럭시 2.4GHz → 5GHz 전환 관련 밴드 스티어링은 공유기가 단말기에 대역 이동을 권유하고 단말기가 이를 수락해야 전환되는 방식입니다. 따라서 공유기 교체 후 설정이나 단말기 상태에 따라 2.4GHz에 머무를 수 있습니다.

1) 스마트폰 랜덤 MAC 해제
휴대폰이 랜덤 MAC(무작위 MAC 주소)으로 설정되어 있으면 대역 전환 권유(BTM Steering)가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 갤럭시의 Wi-Fi 상세 설정에서 'MAC 주소 유형'을 '휴대전화 MAC'으로 변경하신 후 Wi-Fi를 다시 연결해 주시기 바랍니다.

2) 스티어링 레벨 조정
Easy Mesh 고급 설정의 '스티어링 레벨'은 숫자가 높을수록 대역·노드 이동을 더 자주 시도합니다. 현재 값에서 조금씩 조정하며 동작을 비교해 주시기 바랍니다.

화면이 꺼진 절전 상태에서는 단말기가 공유기의 이동 권유에 응답하지 않는 경우도 있어, 위 설정 후에도 일부 상황에서는 2.4GHz에 머무를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

위 방법을 진행하신 후에도 동일한 증상이 계속되면 고객지원실로 연락해 주시기 바랍니다. 원인 확인을 도와드리겠습니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

be3600qca 에서 be7208m 으로 바꾸었습니다.

이지메시 리스트 스테이션에서 연결이 되어있음에도 로그에는 연결 해제가 됏다고 나오며 5기가 대역의 기기들이

리스트에서도 오프라인으로 표시됩니다. 연결이 되어있음에도 그렇게 표시되어서 불편합니다.

그리고 기존 갤럭시는 2.4기가로 연결이 잡힐경우 폰 화면을 꺼놓고 있으면 사용이 없으면 일정시간후에 5기가 대역으로 전환되던데

계속 2.4기가에 머물러 있습니다.