답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.



기재해 주신 증상으로 Windows는 마이크로소프트의 확인용 서버(www.msftconnecttest.com)에 접속하고 확인용 주소(dns.msftncsi.com)의 DNS 응답을 비교하는 방식으로 인터넷 연결 여부를 판단합니다. 이 확인 과정이 실패하면 실제 인터넷 사용이 가능하더라도 '인터넷 없음'으로 표시되며, 일부 프로그램도 이 정보를 참고해 오프라인으로 표시할 수 있습니다.


아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 다른 기기에서도 동일한지 확인

같은 공유기에 연결된 다른 Windows PC나 노트북에서도 동일하게 표시되는지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 확인용 서버 접속 확인

해당 PC의 인터넷 브라우저 주소창에 http://www.msftconnecttest.com/connecttest.txt 를 입력했을 때 'Microsoft Connect Test' 문구가 표시되는지 확인해 주시기 바랍니다.

또한 명령 프롬프트(cmd)에서 아래 명령을 실행하여 결과를 캡처해 주시기 바랍니다. nslookup dns.msftncsi.com

3. Windows 네트워크 정보 초기화

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 아래 명령을 차례로 입력한 뒤 PC를 재부팅하고 비교해 주시기 바랍니다. ipconfig /flushdns netsh winsock reset

4. 공유기 설정 확인
[관리도구] → [보안 기능] → [인터넷/WiFi 사용 제한]에 사이트 접속 제한 등 규칙을 사용 중이시라면, 규칙을 잠시 중지한 상태에서 증상이 달라지는지 비교해 주시기 바랍니다.

위 방법으로도 동일하다면 공유기 상태를 직접 확인하여 원인을 분석해 드리겠습니다.
[관리도구] → [시스템 관리] → [기타 설정]에서 '원격 지원'을 활성화합니다. 생성된 원격 지원 ID와 2번 확인 결과를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

실제로는 인터넷이 됩니다.

그런데 아이콘이나 설정->네트워크 및 인터넷 으로 가면 인터넷 연결이 되지 않음으로 나타납니다.

이용중인 몇몇 서비스들도 마찬가지로 표기가 됩니다.

펌웨어 업데이트 직후 이런 현상이 나타났고, PC를 재부팅해봤지만 마찬가지입니다.

확인부탁드립니다.

* 인터넷 연결이 되어있지 않음으로 표시되는 내용과 네트워크 설정을 첨부합니다.