답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 공유기 관리자 페이지의 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 최신 버전인지 확인해 주시고, 버전이 낮다면 최신 버전으로 업그레이드한 뒤 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 무선 채널 변경
주변 Wi-Fi 간섭으로 끊김이 발생할 수 있으므로, 아래 링크를 참고하여 2.4GHz는 1~11번 중, 5GHz는 36번으로 채널을 수동 변경한 뒤 비교해 주시기 바랍니다.
[ipTIME 공유기] 와이파이 이름(SSID)·비밀번호·채널 변경 방법 <<--클릭~!!

2. MAC 주소 변경
통신사에서 할당하는 IP주소에 따라 연결이 불안정할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하여 MAC 주소를 변경하신 후, 공유기 전원을 5분가량 끈 뒤 다시 켜서 비교해 주시기 바랍니다.
[ipTIME 공유기] MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <<--클릭~!!

3. 스마트폰 설정 확인
스마트폰의 'Wi-Fi 신호가 약할 때 모바일 데이터로 자동 전환' 기능이 켜져 있으면, Wi-Fi에 연결되어 있어도 모바일 데이터를 사용할 수 있으니 해당 기능을 끄고 비교해 주시기 바랍니다.

이후에도 동일하다면 관리자 페이지 접속 → 관리도구 → 시스템 관리 → 기타 설정에서 '원격 지원'을 실행하신 후, 원격 지원 ID를 비밀글로 남겨주시면 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

Be9400qca를 구매하여 사묭하고 있는데, 와이파이 연결이 자주 끊어집니다. 너무 자주 끊어지네요 와이파이보다 일반 데이터 사용이 더 많아요