답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

말씀하신 C500GS 밑판 고정부 플라스틱이 부러진 경우는 외부 충격이나 파손에 해당하여, 무상 보증 기간 내라도 유상 수리로 진행됩니다.

수리 금액은 제품을 입고받아 파손 범위와 교체할 부품을 확인한 후 정확히 안내드릴 수 있습니다. 점검 후 수리 비용을 먼저 연락드리고, 고객님께서 동의하시면 수리를 진행하겠습니다.

아래 안내에 따라 제품을 보내주시기 바랍니다. 점검 후 결과를 연락드리겠습니다.

■ 입고 품목
제품 본체, 전원 어댑터, 부러진 밑판 부품(분리된 조각이 있다면 함께)

■ 보내실 곳

도로명 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2 빌딩) 지번 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 1544-8695 지정 택배사 : CJ 대한통운

■ 발송 시 유의사항

메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재하여 함께 동봉해 주시기 바랍니다. 점검 과정에서 제품의 모든 설정이 초기화됩니다. 낙뢰·과전압·침수·파손으로 인한 고장은 무상 보증 기간 내라도 무상 A/S가 불가하며, 수리 비용이 발생합니다.

■ 배송비 규정

파손으로 인한 수리는 입·출고 비용 모두 고객 부담입니다.

※ 지정 택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고 착불로 보내시면 가장 저렴하게 입고됩니다.
※ 타 택배사 및 편의점 택배는 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

제품 발송 전 추가 문의가 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

홈캠 수리 방법 및 금액 안내
밑판 고정 플라스틱 부러짐
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