답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

버전 업데이트 후 문제가 발생한 상태라면 증상 개선을 위해 아래 순서로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 무선 채널 변경
주변 무선 신호와의 간섭으로 속도 저하가 나타날 수 있으므로, 무선 채널을 수동으로 변경한 후 비교해 주시기 바랍니다. 무선 채널 변경 방법 <--클릭~!!

2. 펌웨어 다운그레이드
16 버전에서 15 버전으로 다운그레이드는 가능합니다. 고객지원 → 다운로드 게시판에서 사용 중인 모델의 15 버전 마지막 펌웨어 15.36.6 파일을 PC로 내려받은 후, 공유기 관리자 페이지의 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 수동 업그레이드로 해당 파일을 선택하여 진행하시면 됩니다.

펌웨어 다운그레이드 방법 <--클릭~!!


위 안내 사항으로도 문제점이 해결되지 않는 경우 증상이 발생하는 상태에서의 공유기 점검이 필요합니다. 문제 발생 상태 그대로 당사 고객센터로 연락 주시면 확인을 통해 도움드리도록 하겠습니다.

-고객 지원 상담전화-
고객 지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시



감사합니다.

현제 16.버전(26.10. 배포).대의 최신 펌웨어슬 사용하고 있는데 설치후 무선 인터넷 사용시 버벅임 또는 느려지는 증상이 있습니다. 같은장소에서 모바일 네트워크로 접속하거나, 사무실 무선인터넷으로 접속하는 경우 문제가 없으며 해당 펌웨어 업데이트 후 증상이 빈번하게 발생하는 것 같습니다.

해결방법이 없는지 문의 드립니다.

만약 다운그레이드를 해야 한다면 15버전 대로 해야하는데.. 16버전에서 15버전으로 다운그레이드해도 문제없는지와 가장 안정화된 버전 추천 부탁합니다.

즐거운 저녁시간 되십시오.