답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

남겨주신 iPad OS 및 태블릿 환경에서의 실시간 화면 조회 불가 및 화면 멈춤 증상은 내부적으로도 인지하고 있는 내용입니다.

현재 ipTIME CCTV 앱은 스마트폰 환경에 맞춰 개발되어 있어, 아이패드 등 태블릿 기기에서는 화면 구성과 동작이 최적화되어 있지 않습니다. 이로 인해 태블릿에서는 말씀하신 것처럼 실시간 화면이 표시되지 않거나 조작 시 화면이 멈추는 증상이 나타날 수 있습니다.

향후 태블릿 기기에서도 정상적으로 사용하실 수 있도록 앱 최적화를 지원할 예정입니다. 다만 정확한 업데이트 일정은 확정되지 않은 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 최적화 지원 전까지는 스마트폰에서 CCTV APP을 이용해 주시기 바랍니다.


감사합니다.

iPadOS 27에서 iptime cctv 앱 오류 관련 문의 드립니다.

아이패드 에어 6세대, iPadOS 27에서 CCTV 조회 시, 실시간 화면 조회가 되지 않습니다. 스마트 뷰 메뉴로 진입하면 일시적으로 CCTV 화면이 조회되나, 전체화면 인터랙 션 등 사용자 액션이 있는 경우 검은 화면에 앱 프레임이 깨진 형태로 앱이 Freeze 됩니다. 카메라 재등록, 재설치 등 사용자 환경에서 가능한 방법을 시도하여도 재현됩니다. 관련하여 인지하고 계신 이슈인지, 앱 업데이트 조치 계획이 있는지 문의드립니다.