답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 증상에 대해 먼저 6GHz·5GHz 무선 채널을 수동으로 변경하신 후 증상이 달라지는지 확인해 주시기 바랍니다.
[ipTIME 공유기] 와이파이 이름(SSID)·비밀번호·채널 변경 방법 <--클릭~!!

또한 가능하시다면, 문제점 파악을 위해 아래 안내에 따라 원격 지원 ID를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

- 원격 지원 설정 방법
1. 관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정
2. 우측 하단 '원격 지원' 옵션 활성화
3. 기간을 1일로 설정한 후 생성된 '원격 지원 ID'를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

채널 수동 변경 이후에도 증상이 동일하고 원격 지원 활성화가 어려우신 경우에는, 제품 점검을 위해 아래 안내에 따라 제품을 보내주시기 바랍니다. 점검 후 결과를 연락드리겠습니다.

■ 입고 품목
제품 본체, 전원 어댑터

■ 보내실 곳
- 도로명 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2 빌딩)
- 지번 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층
- 전화번호: 1544-8695
- 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)

■ 발송 시 유의사항
- 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재하여 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
- 점검 과정에서 제품의 모든 설정이 초기화됩니다.
- 무상 A/S 기간이 지난 경우에는 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
- 낙뢰·과전압·침수·파손으로 인한 고장은 무상 보증 기간 내라도 무상 A/S가 불가하며, 수리 비용이 발생합니다.

■ 보증기간 확인
제품별 보증기간은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

■ 배송비 규정
- 구매 후 1개월 이내 고장: 입·출고 비용 당사 부담 (지정 택배사 이용, 영수증 사본 첨부 시)
- 무상 A/S 기간 내: 입고는 고객 부담, 출고는 당사 부담
- 보증기간 경과 또는 낙뢰·과전압·침수·파손: 입·출고 모두 고객 부담
- 하자가 없는 제품을 단순 점검 목적으로 보내실 경우: 입·출고 모두 고객 부담

※ 지정 택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고 착불로 보내시면 가장 저렴하게 입고됩니다.
※ 편의점 택배는 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

구입한지는 2달 이내

자취방에 EFM ipTIME BE19000QCA 유무선공유기 + MSI HERALD BE9400 무선랜카드 정상 작동

본가에는 9400QCA + MSI HERALD BE9400 무선랜카드, ASUS PCE-AX3000 무선랜카드 사용하고 있는데

9400QCA만 PC에서 6G가 있다 사라졌다 인테넷 잘되었다 연결은 되었는데 인터넷이 안된다. 연결은 되어있는데 인터넷이 안될 때는 접속 끊고 6G 재연결 또는 6G가 안보이면 5G재연결 하면 될 때도 있고 안될 때도 있고 5G도 동일현상. 가끔 핸드폰도 6G 먹통

업데이트 후 에도 동일현상 전원 재부팅도 동일현상 PC 랜카드 교체, 슬롯변경 동일현상, 포멧도 동일현상

공유기 문제의심