답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.


와이어가드 서버 설정을 사용하는 경우라면 로컬 PC에서의 관리페이지 접속 불가 증상은 발생하기 어렵습니다. 당사 공유기가 클라이언트 모드를 사용하는 상태라면 설정에 대한 확인이 필요할 것 같습니다.

현재 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 확인해본 결과 서버 설정 후 며칠 뒤 문제점이 발생하였다고 증상에 대한 설명을 주셨으나, 현재 외부 접속 관련 설정도 중단한 상태로 공유기의 점검을 할 수 있는 수단이 없는 상황으로 확인되었습니다.

댁에 가셔서 공유기 재부팅 후 다시 한번 확인을 부탁드리고, 로컬 및 외부에서 공유기를 접속할 수 없는 상황이라 부득이 초기화 후 재설정을 하시어 사용 안내를 도와드렸습니다.



감사합니다.

관리자페이지 내 와이어가드 VPN으로 설정하여 잘 이용중에 있습니다. 다만, 다른 NAS나 IoT 장비들은 VPN으로 접속이 잘 되는데 VPN을 안쓰는 내부망 컴퓨터에서도 공유기 관리자페이지 접속이 안됩니다.

어떻게 해결해야 할까요?