답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

렌즈 하단의 RST 버튼을 5초 이상 눌러도 반응이 없다면 기기 점검이 필요해 보입니다. 본체와 어댑터, USB 케이블을 아래 안내를 참고하여 택배 선불로 보내 주시면 점검이 가능합니다. 시리얼 번호상 보증기간이 경과한 것으로 확인되나, 실제 구매일 기준 1년 이내라면 영수증 확인 후 무상 A/S가 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 1544-8695 제품을 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
구매 후 1개월 이내 고장 시: 지정 택배사를 이용하고 영수증 사본을 첨부하는 경우, 입·출고 배송비는 당사에서 부담합니다. 무상 A/S 기간 내 제품 입고 시: 입고 배송비는 사용자 부담이며, 출고 배송비는 당사에서 부담합니다. 보증 기간이 지난 제품: 입·출고 배송비 모두 사용자 부담입니다. 하자가 없는 제품을 단순 점검 목적으로 보내는 경우: 입·출고 배송비 모두 사용자 부담입니다.
※ 참고 사항 : 지정 택배사인 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 현금 3,000원을 동봉한 후 착불로 보내 주시면 가장 저렴하게 입고하실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요
CCTV C500G 사용중인대요.

업데이트 진행 후 부터 2대모두 오프라인으로 보이며, CCTV의 빨간등이 깜박이는 상태입니다.

RST 버튼을 오래눌러도 변화가 없는경우 AS가 가능한가요?

보니까 보증기간이 26년10월18일까지로 나와있네요.ㅠ

한번 확인부탁드릴께요.