답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

기재해 주신 증상으로 LAN포트 인터페이스를 1G로 변경하여 동작을 비교해 보시기바랍니다. 링크 속도 변경은 관리자 페이지 진입 후 전체 메뉴 → 트래픽 관리 → 링크 설정 정보에서 해당 PC가 연결된 LAN3 포트를 선택 후 수동 1G로 설정을 변경합니다.

만약 링크 속도를 1G로 내려도 문제가 동일하다면 기존 설정으로 다시 복원하신 다음 게시판에 비밀글로 원격 ID를 생성하여 제공 부탁드립니다.

원격 지원 ID 토대로 문제점을 확인하여 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

- 원격 지원 설정 방법
관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 3일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 추후 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

이전에 AX3004BCM에서 BE3600QCA로 넘어간 이후로 밥 먹듯이 PC(LAN3)와 공유기 간의 연결이 미세하게 끊깁니다. 그 탓에 카카오톡이나 Battle.net 등이 수시로 인터넷 끊김으로 로그아웃 되고 배틀그라운드나 스타크래프트 실행시에도 패킷로스와 연결 끊김(드랍)이 발생합니다.

처음에는 메인보드의 Intel LAN 문제인 줄 알아서 Realtek 컨트롤러가 탑재된 ipTIME PCIe LAN카드를 연결했는데 이때도 큰 차이가 없었고. 아예 메인보드를 바꾼 지금도 같은 문제가 반복됩니다.