답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 펌웨어 버전을 기준으로 테스트를 진행하였으나, 동일한 증상은 재현되지 않았습니다.

펌웨어 버전에 따라 동작 차이가 발생한다고 말씀해 주셨으나, 내부에서는 정상적으로 접속되고 외부에서만 접속되지 않는 경우 NAS 자체의 문제뿐 아니라 공유기의 포트포워딩 설정이나 국가별 접속 제한 등 외부 접속 환경에 따른 문제일 가능성도 배제할 수 없습니다.

정확한 원인 파악을 위해 공유기의 설정 및 연결 상태에 대한 점검이 필요하며, 약속된 시각에 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

얼마전에 NAS4dual 펌웨어 업데이트 후 APM서버 운영중인 홈페이지 연결이 안된다고 상담했었습니다.

NAS4dual 펌웨어 버전: 1.6.10에서는 APM 서버 운영중인 홈페이지 정상연결됬었다고 했는데 다시 확인해보니 NAS4dual 펌웨어 버전: 1.6.08에서 APM 서버 운영중인 홈페이지 정상연결되고 그 이후 펌웨어 버전에서 내부연결은 되고 외부연결은 안됩니다.

참고해주시기 바라며 빠른 조치 부탁드립니다.

감사합니다.