답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.

남겨주신 증상은 입고 점검이 필요한 상황으로 번거로우시겠지만 SD카드를 제거한 카메라 본체, 어댑터 USB 케이블을 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

구매일 기준 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다.

구매일 기준 한달 이내인 경우 구매 영수증과 함께 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해 주셔야 하며 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다.

CJ대한통운 착불예약
> 택배비 선택시 현금 결제 - 착불로 꼭 선택 부탁드립니다.

편의점 택배나 우체국 택배 등 타사 택배 착불은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

제품이 입고되는대로 신속하게 점검 후 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

가능성은 낮으나 혹시라도 제품 고장이 침수, 외부 충격, 과전압과 같은 외부 요인에 의한 고장일 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

잘 사용 중이던 CCTV가 갑자기 먹통이 되었습니다.

전원선을 뺏다 다시 꽂아봐도 묵묵 부답입니다. 앞에 불도 안들어오고 아무 반응이 없습니다.

C400gs를 추가로 구매해서 동일 케이블에 꽂아보면 걔는 정상 작동합니다.

새로 산 C400GS에 있던 케이블과 충전기로 C500gs를 연결해봐도 먹통입니다.

리셋 버튼이 있길래 눌러보긴 했는데 변화는 없었습니다.


AS 택배로 보내면 될까요?