답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문제점 파악을 위해 공유기 관리페이지 > 시스템 관리 > 기타 설정에서 원격지원을 실행해 주세요. 원격지원 ID(숫자 네 자리)가 표시되면 [원격지원 꺼짐]을 한 번 누른 뒤 다시 [실행]을 누르고, 새로 표시되는 숫자 네 자리를 새 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 고객님께서 현장에 계시지 않아도 공유기 점검이 가능하므로, 확인 후 결과를 안내드리겠습니다.

감사합니다.

- 펌웨어버전 :16.00.4
- 컨트롤러 : AX2004BCM
- 에이전트 : A3004T, A8004T 이지메시 사용중입니다.
- 에이전트 2대는 유선백홀 모드로 사용중
- A8004 하단에 IPTIME NAS유선 연결됨


16버전 이전에는 에이전트가 연결끊김으로 나온적이 없었는데 어느순간 음영지역에서 와이파이가 엔결끊김을 반복해서 EasyMesh관리툴 들어가보니 에이전트 2대가 연결이 끊겨 있어 재시작도 해보고 단자함 열어서 컨트롤러와 에이전트 중간에 허브도 확인해봤는데 특이사항이 없습니다.

특이한건 A8004T하단에 물려있는 NAS는 이지메시관리툴에 붙어 유선으로 붙어 있습니다.

혹시 확인해야 할 사항이 있을까요??