갑자기 인터넷 연결이 끊겼어요

Question

갑자기 인터넷 연결이 끊겨서 재부팅해도 안되네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

해당 제품의 램프 상태 확인이 필요합니다.

N602SR은 정상 동작시 제품 상단 주황색 LED가 계속 켜져있어야 합니다.

혹시라도 해당 LED가 깜박거린다면 인터넷 선의 문제, 혹은 공유기의 WAN포트(노란색 포트)가 문제일 수 있습니다.

이때는 공유기의 WAN 포트 고장 여부를 확인하기 위해
랜선의 한쪽 끝을 공유기 주황색 포트 중 한곳에 연결하시고, 반대쪽 끝을 WAN포트(공유기 노란색 포트)에 연결해 주시기 바랍니다.
위와 같이 연결시 제품 상단 주황색 LED가 계속 켜진 상태라면 공유기나 랜선의 문제가 아닌
인터넷 회선의 문제일 가능성이 높으니 회선 업체로 문의주셔야 합니다.

만약 위처럼 연결시에도 주황색 LED가 깜박인다면 랜선이나 WAN포트(공유기 노란색 포트) 고장 가능성이 있으니
이때는 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 부탁드립니다.

감사합니다.

갑자기 인터넷 연결이 끊겨서 재부팅해도 안되네요