AX7800M-6E WAN 연결 불가 및 SSID 반복 소실 증상 문의

안녕하세요. ipTIME AX7800M-6E를 사용 중인데, 최근 WAN 연결 불가 및 Wi-Fi SSID가 반복적으로 사라졌다가 다시 나타나는 증상이 발생하여 하드웨어 이상 여부를 문의드립니다. 기존에는 타 통신사 500Mbps 회선에서 사용해왔으며, 금일 KT 1Gbps 인터넷으로 변경 설치했습니다. 현재 확인한 증상 및 테스트 결과는 다음과 같습니다. 1. KT 기가랜모뎀(C234K)에 AX7800M-6E의 WAN 포트를 직접 연결하면 인터넷 연결이 정상적으로 이루어지지 않습니다. 2. 동일한 KT 모뎀 및 랜선을 KT 임대공유기(KM15-103H)에 연결하면 WAN IP가 정상적으로 할당되고 인터넷도 정상 작동합니다. IPTV 역시 정상입니다. 3. KT 회선/모뎀과의 호환성 문제인지 확인하기 위해 아래와 같이 연결하여 추가 테스트했습니다. KT 모뎀 → KT 임대공유기 → AX7800M-6E WAN 이 경우에도 AX7800M-6E에서 동일한 문제가 발생합니다. 4. 특히 단순히 WAN IP를 받지 못하는 것뿐만 아니라, AX7800M-6E에서 송출되는 Wi-Fi SSID 자체가 사라졌다가 다시 나타나는 현상이 반복됩니다. 단말에서 Wi-Fi 연결이 끊긴 후 잠시 뒤 SSID가 다시 검색되는 형태입니다. 5. 공유기 뒷편 물리버튼 리셋도 실시했으나 증상이 동일합니다. 기존 사용 중에도 간헐적인 네트워크 지연 현상이 있어 회선 문제를 의심하고 있었는데, 이번 KT 회선 변경 후 위와 같은 증상이 확인되어 공유기 본체 또는 전원/무선/WAN 계통의 하드웨어 이상 가능성을 의심하고 있습니다. 문의드리는 사항은 다음과 같습니다. -위 증상이 AX7800M-6E 본체의 하드웨어 이상 또는 반복 재부팅 증상으로 볼 수 있는지 -추가로 사용자가 확인할 수 있는 진단 방법이 있는지 -WAN 케이블을 연결하지 않은 상태에서도 SSID 소실 현상이 재현될 경우 A/S 점검이 필요한 증상인지 -A/S가 필요하다면 접수 및 점검 절차 감사합니다. ---