답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.
문제가 발생한 HDD를 다른 슬롯에 연결한 후에도 동일한 증상이 나타난다면, NAS 본체 또는 HDD의 문제일 가능성이 있어 제품 점검이 필요할 것으로 보입니다.

보증기간을 확인하신 후, 안내된 주소로 성함, 연락처, 발생 증상을 메모하여 제품을 선불 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 제품이 입고되는 대로 점검을 진행한 후 연락드리겠습니다.
- 제품 입고시 HDD는 제거해 주시기 바랍니다.

*보내실곳
경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks)
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100 구매일 기준 1개월 이내라도, 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용하지 않거나 편의점 택배(CJ 포함)를 이용하는 경우에는 반드시 선불로 발송해 주시기 바랍니다. 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.


감사합니다.

사용중인 HDD : WD PUPLE 6TB


SMART 정보 ST6000VX001-2BD1 Raw_Read_Error_Rate 189071780 Spin_Up_Time 0 Start_Stop_Count 779 Reallocated_Sector_Ct 0 Seek_Error_Rate 15156591 Power_On_Hours 21778 Spin_Retry_Count 0 Power_Cycle_Count 86 Unknown_Attribute 8 Unknown_Attribute 0 Unknown_Attribute 0 Unknown_Attribute 4295032833 Unknown_Attribute 0 Temperature_Celsius 774242347 G-Sense_Error_Rate 0 Power-Off_Retract_Count 287 Load_Cycle_Count 1150 Temperature_Celsius 43 Hardware_ECC_Recovered 189071780 Current_Pending_Sector 0 Offline_Uncorrectable 0 UDMA_CRC_Error_Count 35 Head_Flying_Hours 103457172235421 Unknown_Attribute 29411664236 Unknown_Attribute 11924825917

SMART 정보는 디스크가 제공하는 참고용 모니터링 정보입니다. 하드디스크가 일반 상태입니다.


증상 :
1. 갑자기 나스에 접속 및 SBM공유 안됨. 관리페이지 접속불가.
2. 재부팅후 관리페이지 접속하니 RAID1 해제 알림 및 해당 하드에 대해 포맷표시 뜸.
3. 나스 백업을 위해 폴더별 추줄중이나, 전송속도가 평균 2MB정도에 그침.
4. IPTIME 기가 유무선 공유기 (WIFI6 지원) 사용중. 내부망 (192.168.0.250)으로 접속하여 파일 추출중.

펌웨어 버전 : 1.6.08

1. RAID1이 풀린것에 대해서는 여름철 집에 발생한 정전으로 인해 하드디스크에 데미지가 가서 풀렸다고 생각됩니다
2. 해당 RAID가 풀려 포맷알림 뜬 하드는 임시로 제거하여 뽑아놓고 정상인식되는 하드만 끼워져 있는 상태입니다.
3. 속도가 낮은 이유를 알고싶습니다.
4. 윈도우PC에 직접 하드를 SATA로 연결하여 직접 추출 할 방법이 있을까요?
5. 새 하드를 사와서 끼운다음 바로 RAID구성해서 사용 가능할지 궁금합니다

첨부 : 현재 상태 스크린샷