BE9400QCA 2.4GHz Wi-Fi 반복 접속 장애 및 IoT 반응 속도 저하 문의
안녕하세요.
현재 ipTIME BE9400QCA 공유기를 사용하고 있습니다.
2026년 8월부터 2.4GHz Wi-Fi를 사용하는 기기에서 접속 장애가 여러 차례 발생하였고, 기존에 사용하던 공유기보다 IoT 기기의 반응 속도가 느린 현상도 있어 문의드립니다.
1. 실제 발생한 증상
① 2.4GHz Wi-Fi 접속 장애
Galaxy S23 Ultra에서 2.4GHz Wi-Fi 연결 시 자동 IP 설정으로 접속되지 않는 현상이 발생했습니다. 당시 스마트폰에 수동 IP 주소를 입력하자 연결이 정상적으로 이루어졌습니다. 다른 시점에는 Galaxy S23 Ultra, 로봇청소기 및 IoT 기기들이 2.4GHz Wi-Fi에 접속되지 않는 현상이 동시에 발생했습니다. Wi-Fi 목록에서 SSID는 확인되지만 기기들이 정상적으로 연결되지 않는 상황이 있었습니다. LG ThinQ 세탁기 및 에어컨의 기기 등록이 진행되지 않았으며, 공유기 재부팅 이후 등록에 성공한 사례도 있습니다.
② 무선 프린터 연결 이상
Brother DCP-T720DW 프린터에서 무선 연결 문제가 발생했습니다. 프린터의 네트워크 진단 결과 무선 연결 속도는 72Mbps로 표시되었으나, IP 주소와 서브넷 마스크, 게이트웨이가 모두 0.0.0.0으로 표시되었습니다. 해당 상태에서 스마트폰을 통한 프린터 사용이 불가능했습니다.
③ 기존 공유기 대비 IoT 기기 반응 속도 저하
기존 공유기를 사용하던 당시와 비교했을 때, BE9400QCA로 교체한 이후 2.4GHz에 연결된 IoT 기기의 명령 반응이 느려졌습니다. 특히 Hey Google을 이용한 음성명령 및 IoT 기기 제어 시 이전 공유기보다 반응이 지연되는 것을 체감하고 있습니다. 이는 별도 장비로 응답 시간을 측정한 결과는 아니며, 동일한 IoT 기기들을 사용하면서 직접 경험한 차이입니다.
④ 2.4GHz 채널폭 설정 현상
2.4GHz 채널 대역폭을 20MHz로 설정했으나, 이후 공유기 설정 화면에서 40MHz로 다시 표시된 경우가 2~3회 있었습니다.
문제 발생 이후 다음과 같은 조치를 진행했습니다.
2.4GHz 무선 채널 변경(3, 5, 6번 등) 2.4GHz 채널 대역폭 20MHz 설정 무선 보안 방식 WPA2-PSK/AES 설정 공유기 재부팅 연결 기기 재연결 및 IP 설정 확인 공유기 펌웨어 업데이트
일부 설정 변경이나 재부팅 이후 정상적으로 연결된 사례가 있었으나, 이후에도 2.4GHz 관련 접속 장애가 다시 발생했습니다.
동일 공유기의 5GHz 대역에서는 정상적으로 연결되고 통신되는 것을 확인한 사례가 있으며, 반복적으로 경험한 주요 접속 장애는 2.4GHz 대역에서 발생했습니다.
3. 문의 및 요청 사항
위 증상들이 BE9400QCA에서 발생하는 원인과 해결 방법을 확인 부탁드립니다.
특히 다음 사항들을 함께 검토해 주셨으면 합니다.
2.4GHz Wi-Fi에서 여러 기기가 동시에 접속되지 않는 현상. 무선 연결 정보는 표시되지만 IP 관련 정보가 0.0.0.0으로 나타난 프린터 사례 기존 공유기 대비 2.4GHz IoT 기기의 명령 반응 속도가 느려진 현상 2.4GHz 채널폭을 20MHz로 설정했으나 이후 40MHz로 표시된 현상
여러 차례 설정을 변경하고 재연결을 시도했으나 문제가 반복되고 있습니다.
동일 증상이 보고된 사례나 관련 개선 사항이 있는지 확인 부탁드리며, 제품 자체의 점검이 필요하다면 A/S 접수 및 검사 절차도 안내 부탁드립니다.
감사합니다.
현재 ipTIME BE9400QCA 공유기를 사용하고 있습니다.
2026년 8월부터 2.4GHz Wi-Fi를 사용하는 기기에서 접속 장애가 여러 차례 발생하였고, 기존에 사용하던 공유기보다 IoT 기기의 반응 속도가 느린 현상도 있어 문의드립니다.
1. 실제 발생한 증상
① 2.4GHz Wi-Fi 접속 장애
Galaxy S23 Ultra에서 2.4GHz Wi-Fi 연결 시 자동 IP 설정으로 접속되지 않는 현상이 발생했습니다. 당시 스마트폰에 수동 IP 주소를 입력하자 연결이 정상적으로 이루어졌습니다. 다른 시점에는 Galaxy S23 Ultra, 로봇청소기 및 IoT 기기들이 2.4GHz Wi-Fi에 접속되지 않는 현상이 동시에 발생했습니다. Wi-Fi 목록에서 SSID는 확인되지만 기기들이 정상적으로 연결되지 않는 상황이 있었습니다. LG ThinQ 세탁기 및 에어컨의 기기 등록이 진행되지 않았으며, 공유기 재부팅 이후 등록에 성공한 사례도 있습니다.
② 무선 프린터 연결 이상
Brother DCP-T720DW 프린터에서 무선 연결 문제가 발생했습니다. 프린터의 네트워크 진단 결과 무선 연결 속도는 72Mbps로 표시되었으나, IP 주소와 서브넷 마스크, 게이트웨이가 모두 0.0.0.0으로 표시되었습니다. 해당 상태에서 스마트폰을 통한 프린터 사용이 불가능했습니다.
③ 기존 공유기 대비 IoT 기기 반응 속도 저하
기존 공유기를 사용하던 당시와 비교했을 때, BE9400QCA로 교체한 이후 2.4GHz에 연결된 IoT 기기의 명령 반응이 느려졌습니다. 특히 Hey Google을 이용한 음성명령 및 IoT 기기 제어 시 이전 공유기보다 반응이 지연되는 것을 체감하고 있습니다. 이는 별도 장비로 응답 시간을 측정한 결과는 아니며, 동일한 IoT 기기들을 사용하면서 직접 경험한 차이입니다.
④ 2.4GHz 채널폭 설정 현상
2.4GHz 채널 대역폭을 20MHz로 설정했으나, 이후 공유기 설정 화면에서 40MHz로 다시 표시된 경우가 2~3회 있었습니다.
문제 발생 이후 다음과 같은 조치를 진행했습니다.
2.4GHz 무선 채널 변경(3, 5, 6번 등) 2.4GHz 채널 대역폭 20MHz 설정 무선 보안 방식 WPA2-PSK/AES 설정 공유기 재부팅 연결 기기 재연결 및 IP 설정 확인 공유기 펌웨어 업데이트
일부 설정 변경이나 재부팅 이후 정상적으로 연결된 사례가 있었으나, 이후에도 2.4GHz 관련 접속 장애가 다시 발생했습니다.
동일 공유기의 5GHz 대역에서는 정상적으로 연결되고 통신되는 것을 확인한 사례가 있으며, 반복적으로 경험한 주요 접속 장애는 2.4GHz 대역에서 발생했습니다.
3. 문의 및 요청 사항
위 증상들이 BE9400QCA에서 발생하는 원인과 해결 방법을 확인 부탁드립니다.
특히 다음 사항들을 함께 검토해 주셨으면 합니다.
2.4GHz Wi-Fi에서 여러 기기가 동시에 접속되지 않는 현상. 무선 연결 정보는 표시되지만 IP 관련 정보가 0.0.0.0으로 나타난 프린터 사례 기존 공유기 대비 2.4GHz IoT 기기의 명령 반응 속도가 느려진 현상 2.4GHz 채널폭을 20MHz로 설정했으나 이후 40MHz로 표시된 현상
여러 차례 설정을 변경하고 재연결을 시도했으나 문제가 반복되고 있습니다.
동일 증상이 보고된 사례나 관련 개선 사항이 있는지 확인 부탁드리며, 제품 자체의 점검이 필요하다면 A/S 접수 및 검사 절차도 안내 부탁드립니다.
감사합니다.
