답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 다른 웹 브라우저 혹은 엣지의 Inprivate창이나 크롬의 시크창에서도 동일하게 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다.

동일하다면 공유기의 원격 점검이 필요해 보이며 동의하실 경우 컨트롤러 공유기 관리페이지 > 시스템 관리 > 기타 설정 > 원격지원 실행 후 원격지원 ID 숫자 네자리를 새 비밀글로 올려주시면 확인해 드리겠습니다.

감사합니다.

어제 문의&답변
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[문의]
일본에서 해당 제품들을 잘 사용하고 있습니다. 어제 펌웨어 업데이트 했는데 업데이트 실패라고 나오나 인터넷 연결은 잘 되어 사용하고 있는 중입니다.

몇 번 수동 업데이트를 진행했으며, 이지메쉬 관리 화면에서는 업데이트 실패로 나오고, 일반 관리 화면에서는 최신 펌웨어 16.00.4를 사용하고 있습니다. 라고 나오고 있는데 문제가 있는 것인지 확인해 주세요.

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[답변]
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 버전 체크 단계에서 오류가 있는 상황으로 보이며 컨트롤러 공유기를 재부팅 후 비교하시면 최신 펌웨어로 정상 표시될 것입니다. 감사합니다.

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답변 주신 내용으로 어제 컨트롤러 공유기를 10번정도 재부팅 해보았지만 그대로 입니다. 펌웨어도 롤백하여 이전 버전으로 설치했다가, 다시 이번 버전으로 설치했는데 여전히 업데이트 실패라고 나오네요. 다른 방법은 없는지, 사용하는데 문제가 없다면 그대로 사용하고 다음 펌웨어 업데이트를 기다려도 되는 건지요?