답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기의 문제라면 앱을 종료했다 재실행했을 때에도 동일하게 버퍼링이 걸린다거나 재생이 멈추는 증상이 확인됩니다.

또한 남겨주신 내용 중 '기존 영상이 멈춘 상태에서도 다른 새로운 영상은 정상적으로 재생된다'고 하신 부분 역시, 해당 시점에 공유기의 와이파이를 통한 인터넷 통신 자체는 정상적으로 이루어지고 있음을 나타냅니다.

외부(셀룰러)에서 실내(Wi-Fi)로 진입할 때 스마트폰의 공인 IP 주소가 바뀌게 되는데, 기존에 재생 중이던 영상의 데이터 연결(스트리밍 세션)이 새 네트워크로 인계되지 못해 특정 영상에서만 멈춤 현상이 유지되는 현상입니다. 아이폰이나 갤럭시 등 기종과 무관하게 발생하는 것 역시 동일한 YouTube 앱의 네트워크 전환 처리 방식에 따른 증상입니다.

공유기 장비는 단순히 할당된 무선 신호와 패킷을 중계할 뿐, 특정 앱의 개별 영상 세션이나 네트워크 전환 동작을 임의로 제어하거나 차단하지 않습니다.

따라서 본 증상은 공유기 결함이나 설정으로 해결할 수 있는 영역이 아니므로, 스마트폰의 네트워크 전환 설정(Wi-Fi 자동 전환 보조 옵션 등) 점검 및 해당 앱 개발사(YouTube) 측으로 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다.

먼저 지난 문의에 아래와 같이 답변을 받았습니다. 그런데 특정 스마트폰의 문제가 아니라 아이폰이며 갤럭시 폰이며 같은 문제가 발생합니다. 다시 한 번 문제를 확인해 주시기 바랍니다.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 내용처럼 앱을 종료 후 재실행시 정상적으로 통신이 가능하다면 공유기 와이파이 연결 상태에 대한 문제가 아니라 스마트폰에서 셀룰러 - WiFi 전환 과정이 원활하지 않은 부분입니다.

안타깝지만 공유기의 설정을 해결할 수 있는 내용이 아니기 때문에 이용하시는 스마트폰 제조사로 관련 내용을 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

외부에서 셀룰러로 youTube 영상을 시청하다가 실내로 들어와서 WiFi가 연결되면 조금 지나지 않아서 영상 재생이 멈추고 무한 버퍼링에 빠집니다. 그 상태에서 다른 영상을 재생하면 재생이 됩니다. 하지만 원래 보던 영상은 다시 재생해도 재생이 되지 않습니다. YouTube 앱을 종료한 후에 다시 실행하면 기존 영상도 정상적으로 보여집니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?