C500G 펌웨어 업그레이드가 계속 실패합니다.

피드백 번호 제출합니다. 피드백 번호: AADJD466 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 ipTIME CCTV APP 하단의 'My'로 진입하시면 '문제점 피드백' 기능이 있습니다. 현재 카메라 2대 모두 피드백 제출을 통해 펌웨어 업그레이드 불가 증상 내용을 리포트하여 주시고 피드백 제출 번호를 당사로 제공해 주시면 확인 후 안내를 도와드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 베트남에 살고 있습니다. C500G를 가져와서 사용중인데.. C500G 펌웨어 업그레이드가 계속 실패합니다. 펌웨어 다운로드 진행되고.. 설치 중.. 뜨고.. 한참 기다리면.. 실패 하네요.. 몇일에 걸쳐서 몇번 시도했는데 절대 안되네요. 뭐가 문제일까요?