AX1500SR 유선 메시 에이전트 사용 시 SSID 송출 중단 및 IoT 카메라 연결 끊김 문의

안녕하세요. 아래 구성에서 AX1500SR을 메시 에이전트로 사용하면 무선 연결이 반복적으로 끊겨 문의드립니다. **1. 사용 환경** - 컨트롤러: AX3000SM - 에이전트: 총 20대, AX1500SR·AX3000SM·Extender-A6, A6T, GIGA2 등 - 연결 방식: 현재 에이전트 모두 유선 연결 - 전체 펌웨어: 16.00.0 - 전체 연결 단말: 약 72대 - 카메라: 아카라 G2H Pro·E1·G100, 총 22대 - 카메라 사용 방식: 주로 아카라 홈 앱에서 실시간 영상 확인 - 2.4GHz 설정: 채널 폭 20MHz, 채널 1·6·11을 위치별로 재사용 일부 구간의 배선은 다음과 같습니다. `AX3000SM 컨트롤러 → PoE 허브 → AX1500SR → 랜 허브 → Extender → LG ThinQ 에어컨` **2. 장애 발생 전 변경 사항** 기존에는 Extender-A6 7대, A6T 2대, GIGA2 1대가 AX1500SR 등의 Wi-Fi를 받아 무선 확장 용도로 동작했고, 에어컨들은 Extender에 연결되어 있었습니다. 이 Extender들을 유선으로 연결하고 이지메시 에이전트로 편입한 이후 문제가 나타났습니다. 에어컨 등 50대 이상의 단말도 메시 관리 대상에 포함됐습니다. 해당 단말들은 편입 전에도 기존 네트워크를 통해 인터넷을 사용하고 있었습니다. **3. 증상** - AX1500SR에 연결된 카메라들이 아카라 홈 앱에서 오프라인으로 표시됩니다. - 휴대폰을 LTE로 전환해도 해당 카메라의 영상을 볼 수 없습니다. - 이지메시 관리 화면에는 카메라가 연결된 것으로 표시되는 경우가 있습니다. - 문제 AX1500SR을 재부팅하면 카메라가 잠시 연결됐다가 약 5~30초 후 영상이 중단되고, 해당 장비의 별도 SSID도 Wi-Fi 검색 목록에서 사라지는 현상을 확인했습니다. - 이때 AX1500SR 관리 화면은 유지된 경우가 있으며, 무선 설정도 ‘사용’ 상태이고 SSID 이름도 변경되지 않았습니다. - 관리 화면 접속이 도중에 끊긴 적도 있지만, 정상 에이전트를 통한 인터넷은 계속 사용할 수 있었습니다. - 컨트롤러 AX3000SM 및 AX3000SM 에이전트에 연결된 카메라들은 안정적입니다. - 다른 문제 구간에서는 Extender 아래 LG ThinQ 에어컨들도 앱에서 오프라인이 됐습니다. 다만 최근 SSID 사라짐을 확인한 AX1500SR에는 에어컨이 연결되어 있지 않아, 동일 현상인지는 확인하지 못했습니다. **4. 진행한 비교 시험** - 장애 중 AX1500SR과 A6의 관리 IP로 ping을 보냈을 때 정상 응답을 확인했습니다. - 문제 AX1500SR의 에이전트 모드를 끄고 사용하자, 카메라 영상이 10분 이상 안정적으로 재생됐습니다. - 아직 장시간 검증이나 장비 교차 교체 시험은 진행하지 않았습니다. - 객실 운영 중이라 전체 배선 변경이나 장시간 서비스 중단은 어렵습니다. **5. 문의 사항** 1. 펌웨어 16.00.0에서 AX1500SR의 메시 에이전트 동작 또는 Extender-A6와의 혼합 구성에 관련된 알려진 문제가 있나요? 2. Extender 10대 편입에 따른 메시 관리 규모 증가가 AX1500SR의 무선 송출 중단에 영향을 줄 수 있나요? 현재 구성에 적용되는 권장 에이전트·단말 수 제한도 알고 싶습니다. 3. 에이전트 모드를 끄면 안정되는 상황에서, 메시를 유지하며 적용할 수 있는 설정 변경이나 수정 펌웨어가 있나요? 4. 컨트롤러를 상위 모델로 교체하는 것이 효과가 있는지, AX1500SR 에이전트를 교체해야 하는지 판단하려면 어떤 진단이 필요한가요? 5. 원인 확인에 필요한 로그와 수집 방법을 안내 부탁드립니다. 가능하면 현재 구성을 최대한 유지하면서, 문제 장비 한 대부터 점검할 수 있는 방법을 부탁드립니다.