답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
메인 컨트롤러 공유기의 인터넷이 연결되어 있는 상태라면 해외에 계시더라도 공유기 기본 원격지원 기능을 통한 문제점 파악이 가능할 확률이 매우 높습니다.
메인 공유기 관리자 페이지 접속 후 시스템 관리 - 기타 설정
- 원격 지원 기능을 켜주시고 원격 ID를 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
A2004SR 3개로 이지메쉬 설정해서 사용 중입니다. 현재 펌웨어는 3대 모두 15.35.0 입니다. 그런데 16버전으로 펌웨어를 업데으트 하려고 하는데 업데이트가 되지 않습니다. 수동으로 업데이트하려고 펌웨어 파일을 업로드하는데 업로드 중이라는 메세지만 나오고 더이상 진행이 되지 않고 있습니다. 3대 모두 같은 상황입니다. 에이젠트는 초기화하고 백업 파일로 복구해서 시도해 보아도 마찬가지네요. 해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다. 참고로 저는 해외에 거주하고 있어서 원격 지원을 불가능합니다. 현재 상태를 사진으로 첨부했습니다.
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메인 컨트롤러 공유기의 인터넷이 연결되어 있는 상태라면 해외에 계시더라도 공유기 기본 원격지원 기능을 통한 문제점 파악이 가능할 확률이 매우 높습니다.
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- 원격 지원 기능을 켜주시고 원격 ID를 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다.
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A2004SR 3개로 이지메쉬 설정해서 사용 중입니다. 현재 펌웨어는 3대 모두 15.35.0 입니다. 그런데 16버전으로 펌웨어를 업데으트 하려고 하는데 업데이트가 되지 않습니다. 수동으로 업데이트하려고 펌웨어 파일을 업로드하는데 업로드 중이라는 메세지만 나오고 더이상 진행이 되지 않고 있습니다. 3대 모두 같은 상황입니다. 에이젠트는 초기화하고 백업 파일로 복구해서 시도해 보아도 마찬가지네요. 해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다. 참고로 저는 해외에 거주하고 있어서 원격 지원을 불가능합니다. 현재 상태를 사진으로 첨부했습니다.
