답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
개발부서에 전달 하여 내부적으로 문제점을 파악해보겠습니다.
추후 원활한 업그레이드 및 이용을 위해 원격 ID 제공을 요청드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
현재는 업무 중이라 바로 원격 지원을 받기 어려운 상황입니다.
우선 펌웨어를 15.35.2 버전으로 다운그레이드해 확인한 결과, PM-B540-W가 별도의 설정 변경 없이 바로 정상 연결되었습니다. 따라서 15.36.0 버전에서 변경된 사항 중 일부가 해당 기기와의 호환성에 영향을 주는 것으로 보입니다.
추후 시간이 될 때 15.36.0 버전으로 다시 업데이트한 뒤 원격 지원 기능을 설정하여 재문의드리겠습니다. 확인 감사합니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
개발부서에 전달 하여 내부적으로 문제점을 파악해보겠습니다.
추후 원활한 업그레이드 및 이용을 위해 원격 ID 제공을 요청드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
현재는 업무 중이라 바로 원격 지원을 받기 어려운 상황입니다.
우선 펌웨어를 15.35.2 버전으로 다운그레이드해 확인한 결과, PM-B540-W가 별도의 설정 변경 없이 바로 정상 연결되었습니다. 따라서 15.36.0 버전에서 변경된 사항 중 일부가 해당 기기와의 호환성에 영향을 주는 것으로 보입니다.
추후 시간이 될 때 15.36.0 버전으로 다시 업데이트한 뒤 원격 지원 기능을 설정하여 재문의드리겠습니다. 확인 감사합니다.
