wan포트 연결안됨

안녕하세요. 공유기 사용 중 WAN 연결 이상 증상이 발생하여 문의드립니다. ■ 사용 이력 설치 후 약 1주일간 정상 사용 펌웨어 최신 버전으로 업데이트 완료 ■ 증상 사용 중 갑자기 인터넷 및 Wi-Fi 모두 끊김 벽에서 나오는 랜선을 WAN 포트에 연결해도 WAN LED가 점등되지 않음 인터넷 연결 불가 상태 발생 ■ 경과 초기화(RESET) 진행 후 재부팅 시에도 동일 증상 발생 이후 약 30분 후 정상 복구되어 약 3일간 정상 사용 이후 동일 증상이 재발되어 현재까지 지속 발생 중 ■ 확인 사항 동일한 벽 랜선을 노트북에 직접 연결 시 인터넷 정상 사용 가능 ■ 요청 사항 간헐적으로 WAN 포트 연결이 되지 않는 증상으로, 하드웨어 이상(포트 불량) 여부 확인 및 A/S 또는 교환 가능 여부 안내 부탁드립니다. 감사합니다.