답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 이용에 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 문제 분석을 위한 공유기의 설정 점검이 필요합니다. 아래의 내용을 참고하여 원격 ID를 생성하여 주시면 문제점 분석 후 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다. - 원격 지원 설정 방법 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 비밀글로 등록

감사합니다.  


공유기 3대로 메시 구성해서 사용중입니다. 6개월 전부터 wifi 가 신호가 5칸으로 강한데 인터넷만 접속이 안되는 문제가 발생합니다. 그래서 중간에 메인 공유기를 ax6000m으로 변경했는데도 동일하게 인터넷이 끊깁니다 2G 5G 가 같이 있어서 발생하는 문제같아서 현재 분리해서 메시 구성했고 증상은 여전합니다. 이게 원인이 뭔지 모르겠네요. kt 사용중인데 kt 이슈 일까도 생각했는데 tv 는 잘되는데도 인터넷만 끊겨서 공유기 문제인 것 같은데 확인하는 방법이 뭐가 있을까요?