답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 발생된 문제가 설정의 오류인지 하드웨어 불량인지 확인을 위해 Extender 제품을 초기화 하신 뒤 연결으로 연결, AP상태에서 동작을 비교해 볼 필요가 있습니다. 안내를 위해 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


Extender-A6T 구입 후 증폭기로 설치하려 합니다. 처음 설치에서는 5G, 2G 와이파이 접속이 가능하였으나, 제품 초기화(reset) 후 다시 설치할 경우 2G 와이파이는 접속이 가능하나 5G 와이파이는 접속이 불가능합니다. 여러번 초기화 및 설치를 진행해도 동일한 현상이 나타납니다. 메인공유기 암호 입력시 오타는 없었습니다. (설치 완료 후 어플에서 연결확인 시 2G는 정상적으로 연결되었다고 나오나, 5G는 조회 시간도 오래걸리고 연결되지 않았다고 나옵니다.) 설치 작업시 메인공유기 근처에서 설치 작업을 진행하였고 스마트폰에 iptime extender 어플을 설치하여 진행하였습니다.