펌웨어 업데이트 이후 외부접속 불가증상

최근 펌웨어 업데이트 이후에 공유기에 외부에서 접속할 경우 공유기정보불러오기 실패라고 뜨네요. 로컬에서 접속은 문제가 없고, 네트워크의 문제도 없습니다. 외부에서 접속할 경우에만 위의 메시지가 뜨고 접속이 안됩니다. 원인과 해결책이 있을가요.