무선 랜카드 인식 문의

오늘 10:40분에 고객센터에 통화했었습니다. 원격 조종 및 다른 PC 연결이 불가능한 상황 입니다. 전달 못 한 내용 추가 알 수 없는 USB장치 장치 설명자 요청 실패 이 장치에서 문제가 보고되었기 때문에 장치를 중지했습니다. 코드 43 USB 장치 설명자에 대한 요청이 실패했습니다. USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE [동일 시각] 장치 USB\VID_0000&PID_0002\5&209dc5a6&0&7 구성되었습니다. USB\VID_0000&PID_0002\5&209dc5a6&0&7 장치를 시작하는 데 문제가 있습니다. BIOS 설정함 XHCI Hand off Enabled, Legacy USB Enabled 내 PC 장치 및 드라이브, 네트워크연결에 usb 랜카드 아이콘이 안보임. 다이소 구매한 랜카드는 정상 인식 사용 가능함[Realtek RTL8192EU] 이 거는 아이콘이 보입니다. 해결 방법이 더 없는지, 제품 불량인지, 반품 받는다면 이 제품 말고 다른 제품을 써야 하는지?