답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 원격지원을 통해 문제점 파악이 가능한 증상으로 예상됩니다. 공유기가 설치된 환경에서 즉시 재시작 후 인터넷이 동작하는 상태에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


A2004NS-R 공유기 교체 후 BE3600M 사용 중인데 인터넷이 공유기에서 지속적으로 끊김. 공유기 즉시 재시작 후 30분 가량 잘 되다가 인터넷 끊김 현상 발생 합니다. 현재 다시 A2004NS-R로 변경 후 인터넷 끊김 현상이 없습니다. 하여 BE3600M 모델 설정이 잘 못 된 것인지 아니면 BE3600M 모델 최신 펌웨어 업데이트 이후 인터넷 끊김 현상이 발생하는 것 같아서 펌웨어 복구를 하려고 했는데 복구 도우미에 BE3600M 모델은 없는 것 같습니다. 펌웨어 복구 말고 다른 어떤 조치를 취하여야할 지 모르겠습니다. 제가 확인 할 수 있는 방법 및 조치 방벙을 알려주시면 감사하겠습니다.