답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 PC에 최근 설치 또는 업데이트한 백신 또는 방화벽 프로그램등이 있는지 확인이 필요합니다. 일부 프로그램들이 USB허브를 알 수 없는 장치로 인식하여 차단하는 경우가 있으며 정확한 비교를 위해 다른 PC에 허브를 연결하여 비교해보는 방법으로 제품 불량 여부를 알 수 있겠습니다. 다른 PC에서도 증상이 동일하다면 제품 불량이 의심되며 제품을 당사로 입고해주시면 점검 후 안내해드리겠습니다. 고객님의 경우 구매 1년 미만이므로 낙뢰,침수,파손등의 문제가 아니라면 보증기간이 남아 있는 상태입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


제목 그래도, 달려있는 USB-C를 통한 PC로의 연결이 어느순간부터 완전히 되지 않습니다 - 전원충전, 데이터 전송 등 일체 포함 (달려있다는 자체도 인식 못함) - 전조증상으로는 수일 전부터 USB 포트에 꽂았을때 잘 인식이 안 되어서 뽑았다 다시 꽂으면 잘 인식되는 증상이 있었습니다 수시간 전 부터 ‘알 수 없는 기기’라고 메시지가 출력되었으나, 사용 자체는 정상적으로 되었습니다. 그러다가 갑자기 중간에 단선이 된 것 처럼 PC 본체에 아무런 전원공급도, 신호전달도 하지 못하고 있습니다. - 허브 자체에 전원을 연결했을때 옆의 작동중 LED에는 불이 들어옵니다 - 연결해서 사용했던 기기는 키보드, 마우스, PD충전기, HDMI 케이블을 통한 모니터 입니다 - 쿠팡에서 배송받은 날짜는 25.11.15로 나오며,(11.12주문) 시리얼 번호는 UC306H1G C596A02456 입니다 (이 홈페이지의 보증기간 검색에서는 조회가 되지 않습니다)