답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 드라이버 버전이 최신이라면 랜카드 불량 또는 PC의 USB-C 포트 이상을 의심해볼 수 있습니다. 다른 PC에 랜카드를 장착하여 비교하거나 당사로 제품을 입고 해주시면 점검 및 교환이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


사용 중인 ipTIME UC306HDMI-1G 이 제품 이더넷이 계속 불안정한데 불량일까요? 드라이버는 확인했는데 이미 최신버전이었어요. 지난 번 질문 때 말한 것 처럼 재연결하면 보통 해결되고 랜선을 끼워진 채로 계속 움직이다 보면 되는 경우도 간혹 있어요 아래는 과거 받은 답변입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 메인 컨트롤러 공유기의 원격 관리 설정 후 정보를 제공 해주시면 개발 부서 리포트 후 문제점을 파악해보겠습니다. 외부IP주소, 원격 관리 포트, 관리자 계정 및 암호를 비밀 글로 남겨주시기 바랍니다. 원격 공유기 접속 관리 설정 방법 <--클릭~!! 2. 칩셋사 제공 최신 드라이버 링크를 안내해드리겠습니다. 업데이트 후 증상이 동일하다면 다른 PC에 연결하여 제품 불량 여부를 확인 해 볼 수 있습니다. 유선랜카드 드라이버 <--클릭~!! 감사합니다. 여기 제품 여러 개를 mesh구성해서 사용중인데 며칠 전 버전을 15.25.8에서 15.26.8로 업데이트 했습니다. 이후부터 이지메시 관리 창에 들어가면 "EastMesh 초기화 중입니다 (스테이지2)"라는 알람만 나오며 현재까지 무한로딩 중입니다. 그리고 추가로 ipTIME UC306HDMI-1G를 사용중인데 이게 유선연결이 너무 불안정해요. 처음 pc를 켰을 땐 인터넷이 안되고, 한 번 뺐다 끼우거나 하면 그 때 부터 연결됩니다. 사용 중에도 드물게 연결이 끊어지고요.