답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 최신 펌웨어는 37.0.73 이며, APP 설정에서 카메라 정보 - 펌웨어 버전을 확인해보시기 바랍니다. 현재 끝자리 73으로 적용 되어있다면 기존에 최신으로 업데이트가 된 버전이며 현재 버전에서도 동일 증상일 경우 아래의 절차 통해 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 입고해주시면 빠르게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C400G 회전 방향 문제로 문의를 했었고, 업데이트 후 다시 확인해달라는 의견을 받았었습니다. 전화 상담 이후 몇일 (1~2주)이 지났으나 해당 제품의 업데이트는 없었고, 상태는 더욱 나빠지고 있습니다. 제품 수거해서 증상확인 해주세요.