답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.
현재 하드웨어적인 고장이 아닌 경우, 번거로우시겠지만 ipTIME CCTV APP을 삭제 후 재설치하여 동작을 비교해주시기 바랍니다.
재설치 후에도 동일한 경우 헤드 동작에 대한 하드웨어 불량일 가능성도 있으며, 재설치 후에 동작 여부에 대한 피드백을 남겨주시면 A/S 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.
시간 동기화부분은 APP에 대한 오류일 가능성이 있으며 삭제 후 새로 설치한 APP에서 동작을 비교해주시기 바랍니다.
감사합니다.
ipTIME C500G 사용한지 대략 3주 정도 된 듯합니다.
처음에는 앱 설치하고, 앱에서 제품의 회전이 되었습니다.
최근에 업데이트하고, 다시 해보니 앱 'PTZ' 나, 전체화면상 화살표를 이용해도, 제품 머리(?)가 움직이지 않습니다.
이것이 최근 앱 업데이트 문제인지, 제품 문제인지 궁금합니다. (앱 버전은 최신버전 입니다. 37.0.67)
또, 앱에서 화면에서 스피커 모양 아이콘을 소리남으로 '/' 를 해제하면 일정한 속도로 '탁' '탁' '탁' '탁' 소리가 계속 들립니다.
이것은 정상적인 것인가요?
그리고, 앱이랑 핸드폰 시간 동기화를 자주 하는데, 이것은 무엇인가요?
해결방법이 있을까요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.
현재 하드웨어적인 고장이 아닌 경우, 번거로우시겠지만 ipTIME CCTV APP을 삭제 후 재설치하여 동작을 비교해주시기 바랍니다.
재설치 후에도 동일한 경우 헤드 동작에 대한 하드웨어 불량일 가능성도 있으며, 재설치 후에 동작 여부에 대한 피드백을 남겨주시면 A/S 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.
시간 동기화부분은 APP에 대한 오류일 가능성이 있으며 삭제 후 새로 설치한 APP에서 동작을 비교해주시기 바랍니다.
감사합니다.
ipTIME C500G 사용한지 대략 3주 정도 된 듯합니다.
처음에는 앱 설치하고, 앱에서 제품의 회전이 되었습니다.
최근에 업데이트하고, 다시 해보니 앱 'PTZ' 나, 전체화면상 화살표를 이용해도, 제품 머리(?)가 움직이지 않습니다.
이것이 최근 앱 업데이트 문제인지, 제품 문제인지 궁금합니다. (앱 버전은 최신버전 입니다. 37.0.67)
또, 앱에서 화면에서 스피커 모양 아이콘을 소리남으로 '/' 를 해제하면 일정한 속도로 '탁' '탁' '탁' '탁' 소리가 계속 들립니다.
이것은 정상적인 것인가요?
그리고, 앱이랑 핸드폰 시간 동기화를 자주 하는데, 이것은 무엇인가요?
해결방법이 있을까요?
