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답변문의 답변드리겠습니다.

2025.09.03조회 60

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 확인 결과, AX3000M 제품에서 동일한 문제가 발생하였으나 최신 펌웨어 버전에서 수정이 완료되었습니다.

말씀해 주신 것처럼 공유기를 재부팅한 뒤 업그레이드를 진행하시면 15.25.4 버전으로 정상적으로 업데이트되며, 이후 버전부터는 동일한 오류 없이 업그레이드가 가능합니다.

감사합니다.  


15.1 버전인가 15.2 버전부터 업데이트 실행하면 ax3000m 멈춤

리셋 버튼도 작동 않함

전원 분리후 연결해야 리부팅됨

다시 업데이트 시도해도 같은 현상 반복됨

전원 분리 리부팅하고 리셋후 업데이트 가능

같이 사용중인 Extender AX3000은 정상적으로 업데이트 가능함


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ax3000m
인터넷 회선SKB
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 확인 결과, AX3000M 제품에서 동일한 문제가 발생하였으나 최신 펌웨어 버전에서 수정이 완료되었습니다. 말씀해 주신 것처럼 공유기를 재부팅한 뒤 업그레이드를 진행하시면 15.25.4 버전으로 정상적으로 업데이트되며, 이후 버전부터는 동일한 오류 없이 업그레이드가 가능합니다.

감사합니다.  


15.1 버전인가 15.2 버전부터 업데이트 실행하면 ax3000m 멈춤 리셋 버튼도 작동 않함 전원 분리후 연결해야 리부팅됨 다시 업데이트 시도해도 같은 현상 반복됨 전원 분리 리부팅하고 리셋후 업데이트 가능 같이 사용중인 Extender AX3000은 정상적으로 업데이트 가능함


[2025-09-03 14:47:07]
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▲icc 로그에 .. invaild pointer...
▼같은공유기 2대를 구입하여 건물내 1층 2층 하나씩 연결시
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