답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 아래 링크를 참고하여 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 또한 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! A/S기간이 남아있더라도, 침수/낙뢰/파손의 경우에는 수리비용이 발생될 수 있습니다.

감사합니다.  


[유선 EasyMesh 네트워크 구성] 전기실 → AX8008M (EasyMesh 컨트롤러) ├─ A8004T (에이전트1) → PC1, PC2, 미니PC1 ├─ A3004NS-M (에이전트2) → TV ├─ A3002MESH (에이전트3) → 미니PC2 └─ Mesh Wi-Fi → 각종 가전 기기 [장애 발생 일시] - 2025년 8월 12일 새벽 2시 55분~58분경 [장애 증상] - PC1, PC2 포함 모든 기기의 인터넷 접속 불가 - Wi-Fi SSID는 표시되나 인터넷 연결 불가 - 유선/무선 모두 동일 증상 [발견 및 1차 확인] - 크롬 원격 데스크톱 마지막 연결시간으로 장애 시간 확인 - 아침에도 인터넷 불가 상태 지속 - SKT 측 확인 결과 : 회선 신호 정상, 재연결 요청 [임시 조치] - GL.iNet 포터블 공유기 연결하여 임시 Wi-Fi 구성(재택근무용) - 해당 Wi-Fi로 긴급 업무 처리 [본 공유기(AX8008M) 점검] 1. PC1, PC2 위주로 재확인 2. AX8008M 수차례 재부팅 → 여전히 연결 불가 3. 초기화 후 관리페이지 접속 가능하나, 약 10~15초 후 기능 정지 4. 발열 문제 의심 → 상단 팬 작동 안 함 확인 5. 소형 선풍기로 하단 냉각 → 작동시간 약간 증가했으나 일정 시간 후 동일 증상 재발 6. 초기화 시 잠깐 연결 가능하나 곧 연결 불가 [원인 추정] - 단순 팬 불량이 아니라, 기기 자체 고장 범위에 팬 불량이 포함된 것으로 판단 [대체 장비 테스트] - AX8008M 위치에 GL.iNet 공유기 연결 시 Wi-Fi는 작동하나 유선연결된 PC1, PC2 인터넷 연결X - 하위에 연결된 A8004T가 EasyMesh 에이전트 모드여서 발생한 것으로 추정 - A8004 제외하고 PC에 다이렉트로 GL.iNet 공유기 유선 설정 시도 → 실패 **최종적으로 A8004T를 초기화하여 AX8008M 자리에 연결 , A8004T 자리에는 타사 일반 허브 연결 후 테스트한 결과** - 유선 : PC1, PC2 정상 작동 - 무선 : 각종 가전 Wi-Fi 포함 정상 작동 [결론] - AX8008M 기기 자체 고장 가능성이 매우 높음 - 팬 작동 불능 및 초기화 직후 단시간만 작동하는 현상 동반 - A/S 진행 요청 A/S 접수시 그냥 택배로 물건 보내면 되는건가요??