초기화가 안됩니다

안녕하세요 ax1500sr을 사용중인데 초기화를 할려면 뒤에 버튼을 10초간 눌르면 된다고 하는데 10초간 10초이상 여러번 눌러봐도 초기화가 안됩니다 주황색 cpu불이 깜빡거리지 않고 초기화가 안됩니다 전원을 빼고 다시 넣어봐도 전원 뺀 상태에서 10초가 눌러봐도 아무리 눌러봐도 초기화가 안됩니다 어떻게 해야 하나요 처음와서 설치중인데 힘드네요