답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
입고 점검을 원하실 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 포장하시고 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
구매하신 지 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695
혹시라도 제품 입고 점검 결과 문제가 없을 경우 제품은 그대로 반송되고 돌려받으실 때 택배비도 부담해 주셔야 하며 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실로 확인되는 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 또한 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
AX3000M 제품 유선연결은 정상적으로 작동되나, 와이파이 연결이 지속적으로 끊겨 AS접수 요청드립니다.
AS보증기간은 25년 12월22일까지 입니다.
펌웨어 업데이트, 채널설정등 변경해봤지만, 지속적으로 와이파이 연결이 끊깁니다.
AS 택배발송 시 공지되어있는 주소로 그냥 발송하면 되는건지, 별도 요청접수를 해야하는지 문의드립니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
입고 점검을 원하실 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 포장하시고 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
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펌웨어 업데이트, 채널설정등 변경해봤지만, 지속적으로 와이파이 연결이 끊깁니다.
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