AX11000-6E A/S 문의

안녕하세요, 카이스트 장민석 교수님 연구실의 박찬형 연구원입니다. 23년도 8월 말, 9월 초에 학교 랩 내 사용 목적으로 AX11000-6E 3 대를 구입하여 사용중에 있었습니다. 지난해에는 하나의 기기에서 지속적으로 인터넷 커넥션 문제가 간헐적으로 발생하고 있었고, 초기에는 학교 인터넷의 문제로 알고 있었으나, 타는 냄새와 같이 이상 고온 현상이 공유기에서 일어난 것을 확인했습니다. 해당 기기에 관하여 무상 A/S를 요청하였으나, 그렇게 처리받지는 못한 상황입니다. (시리얼 번호 AX110006E C354C00848) 하지만 오늘, 같은 문제가 당시에 같이 구입했던 다른 모델에 똑같이 발생한 상황입니다. 정상적으로 사용하였으나, 타는 냄새와 함께 고온 및 연기가 발생하였습니다. 해당 기기의 시리얼 번호는 다음과 같습니다. AX110006E C354C00847 같은 문제가 구입한 3대의 기기 중 2대에 동일하게 발생한 것으로 보아 기기에 문제가 있다고밖에 설명이 안되는 것 같은데, 무상 A/S를 받을 수 있는지 여쭙고자 합니다. 이전 기기에 발생한 문제에 관한 문의에 대한 링크는 아래와 같습니다. https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK3Rad3YxbFU0dlB0T0drQjQrb1dyLzNpejV5MjNCL3UrQzlsTng4dDBXcURCTFFPNjJ1UnpDMmcydE9QejhBTzBNVCt2czhhSUpMc25xTzVPcXc0Lzk0bVRKUEljTUwvN2g4SmJYTEd2R0tyUmllSDJNdVJ4ZkFoalhjcjBNT256Z2ExeGJUTVg4NHc9PQ== 감사합니다. 한국과학기술원 박찬형 드림