여전히 문제 상황이네요

어제 원격으로 설정해줘도 익스텐더에 연결된 기기는 외부 인터넷이 안되는 상황이네요 펌웨어 업그레이드를 하면 기존 기능에 문제가 없어야지 기능이 삭제된다고 공지도 없는 상태고 그 기능이 설정도 가능하게 메뉴도 다 살려놓은 상태에서 펌웨어 업그레이드 하면서 내용이 변경되어 서비스가 해당기능은 사용이 안됩니다 이러면 이게 말이라고 하는지 그 기능 안되면 에초에 그 기능을 메뉴에서 삭제하던지 메뉴는 살려놓고 기능은 펌웨어 변경으로 안된다니요 상식적으로 생각해서 이게 말이 되는 소리라고 생각하십니까