ipDISK 간헐적 연결 현상 문의

안녕하세요 이번에 ax3000m을 신규 구매했습니다. 현재 상태는 중간통신사공유기는 없고 인터넷 직접연결되어 있고 최신펌웨어로 업데이트 하였습니다. 4테라 외장하드를 연결해서 사용하고 있습니다. 공유기의 윈도우 파일공유, ipDISK EUR-KR SMB로 동작중입니다. 공유기가 설치되어있는 사무실에서 윈도우 파일공유, iptime에서제공하는 ipDISK drive를 이용해서 연결시 이상없이 연결이 잘됩니다. 하지만 외부에서 접속을 시도하면 하기와 같은 메세지가 나타마면서 어쩔땐 연결이 되고 어쩔땐 연결이 되지않습니다. "서버와 연결할 수 없습니다. 서버의 정상동작 여부 및 PC의 네트워크 상태를 확인하시기 바랍니다." 해결방안 있는지 확인 부탁드립니다.