답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상처럼 특정 시간대에 무선만 끊김이 발생하는 경우 공유기 문제 , 노트북 문제 , 주변 무선간섭에 의한 장애일 수 있습니다.
증상이 나오는 시간대에 같은 WiFi를 연결하고 있는 스마트폰들의 동작여부에 따라 결과를 알 수 있습니다.
다른 스마트폰등이 모두 정상이라면 통신사 및 공유기는 문제가 없는것이며 모든 스마트폰도 동일하다면 공유기 입고 또는 무선간섭이 원인인것으로 볼 수 있습니다.
공유기 고장의 경우 제품을 다른환경에 설치하여 똑같이 증상이 나오는 시간대에 비교 하거나 당사로 입고하여 점검을 해주셔야 하고 무선간섭이 원인이라면 특정시간에 주변 누군가가 특정기기를 켜면서 전파간섭을 일으키는것으로 예상할 수 있습니다.
감사합니다.
2월11일에 제품 설치 후 현재까지 특정 시간대에 와이파이가 되지 않습니다 오전 11시40분 부터 길게는 오후 5시까지 안됩니다(이외의 시간에는 와이파이 적상작동 됩니다) 와이파이표시는 3칸으로 뜨는데, 연결을 하면 신호가 없다며 와이파이가 잡히질 않네요 해결 방법이 있을까요?
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기재해주신 증상처럼 특정 시간대에 무선만 끊김이 발생하는 경우 공유기 문제 , 노트북 문제 , 주변 무선간섭에 의한 장애일 수 있습니다.
증상이 나오는 시간대에 같은 WiFi를 연결하고 있는 스마트폰들의 동작여부에 따라 결과를 알 수 있습니다.
다른 스마트폰등이 모두 정상이라면 통신사 및 공유기는 문제가 없는것이며 모든 스마트폰도 동일하다면 공유기 입고 또는 무선간섭이 원인인것으로 볼 수 있습니다.
공유기 고장의 경우 제품을 다른환경에 설치하여 똑같이 증상이 나오는 시간대에 비교 하거나 당사로 입고하여 점검을 해주셔야 하고 무선간섭이 원인이라면 특정시간에 주변 누군가가 특정기기를 켜면서 전파간섭을 일으키는것으로 예상할 수 있습니다.
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2월11일에 제품 설치 후 현재까지 특정 시간대에 와이파이가 되지 않습니다 오전 11시40분 부터 길게는 오후 5시까지 안됩니다(이외의 시간에는 와이파이 적상작동 됩니다) 와이파이표시는 3칸으로 뜨는데, 연결을 하면 신호가 없다며 와이파이가 잡히질 않네요 해결 방법이 있을까요?
